В субботу принесли на срочный ремонт ноутбук производства ДНС модель DEXP CLV - 670- SB. Оперативная система Windows была явно "убитая", аппаратная часть в нормальном состоянии. Пользователь рассказал, что использует его в течение двух лет в основном для просмотра фильмов. Но многие фильмы просто не запускаются или идут с большими дефектами, ноутбук подтормаживают и т.д. Перед этим отдавал его некому Евгению для перестановки Windows.
После ухода клиента решил посмотреть на его содержимое по внимательнее. Подключил блок питания, загружаю Windows. Включаю диспетчер устройств. Видеокарта обозначена как VGA адаптер и подсвечена желтым, т.е. требуемые драйвера не установлены. Поэтому не комфортный показ видеофайлов. Драйвера на USB -3.0 не установлены. При анализе аппаратной части программой Aida64 вижу, что установлена видеокарта NVIDIA GeForce 940M. Диагностика заняла буквально несколько минут. Информации, нужной к сохранению на ноутбуке нет, замена комплектующих не нужна.
Приступил к ремонту ноутбука. Принимаю решение восстановить Windows из раздела восстановления. Но тут видно я погорячился - раздел на жестком диске отсутствует. Видно Евгений его просто снес, "хороший" сервис. Что делать - попытаться восстановить систему для нормальной работы или установить новую операционную систему. Выбираю последнее. Windows установилась без проблем. Ставлю драйвера, используя сборку SamDrivers. Драйвера на USB 3.0 как я ожидал не встали, как и драйвер видеокарты. Ну думаю придется скачать с сайта ДНС. Но я тут просто размечтался. На сайте производителя такой модели нет. Она отсутствует в каталоге, такая модель ноутбука никогда ДНС не выпускалась. Но ДНС продавала этот товар, публиковал его характеристики и устанавливая цену продажи. Более чем за 20 лет работы я с таким не сталкивался, видно мало повидал в своей короткой жизни за почти 70 лет. Ни о каких драйверах с сайта производителя думать не приходилось. Нахожу по ссылке в клубе DNS (страница удалена в настоящее время, видно (позорит) говорит правду что эта проблема существует не первый день, и производитель на нее забил, в том числе и на своих покупателей, приносящих ему прибыль. Оригинальное мышление, но очень мерзкое. В интернете отзывы на этот ноутбук ДНС отрицательные. Я ранее сталкивался с изделиями, изготовленными компанией DNS и был о них не лучшего мнения, но о такой поддержки своей продукции даже не мог подумать. Качество сборки многих изделий явно тоже хромает. А это видно "серая" модель мобильного игрового компьютера. Дешево, но не всегда хорошо. Не зря говорят скупой платит дважды. Купить за 30 -40 тысяч рублей нутбук и бегать его ремонтировать, теряя время и деньги. Сервисный центр пояснить по данному вопросу ничего не может. Делайте выводы.
Драйвера на видеокарту скачал с сайта NVIDIA. После их установки все заработало, "тормоза" при просмотре видеофайлов пропали. А вот драйвера на USB 3.0 подбирал почти два часа. Сам ремонт ноутбука несложный. Для меня остается загадкой как можно выпускать, продавать оборудование и после не предоставлять услуги по его технической поддержке.
Результат:
- измотанные нервы владельца
- ни какой технической поддержки данного изделия со стороны компании "DNS", неизвестно есть ли гарантия на эту модель ноутбука.
- лишнее потраченные деньги и время владельца
Невольно напрашивается вывод - а стоит ли покупать технические изделия, техническую поддержку которых фирма изготовитель не осуществляет и мало того пытается уйти от ответственности (ибо зачем удалять страницу об этой проблеме)? Стоит ли подвергать свою психику стресам? А у Вам есть лишние деньги на ремонт, который можно было не делать? Думаю, что нет.
При обращении окажу помощь по ремонту, настройке и монтажу оборудования, ремонту компьютерной техники, установки и настройке программного обеспечения. Бесплатная диагностика. Консультации бесплатно. Обратиться ко мне можно в удобное время по телефону или форму обратной связи на сайте. Цены на монтаж оборудования, услуги у меня ниже чем в компаниях, так как нет издержек по оплате аренды помещений и оплаты персонала.