Компьютерный мастер

Адрес:
Сочи, ул.Роз, 37

Телефон: +7 (918) 614-88-20,
WhatsApp: +7 (918) 614-88-20

Режим работы:
Без выходных: с 9:00 до 19:00

Дата добавления: 2021-07-10

Виртуальные и реальные услуги Ростелекома

Ростелеком, законны ли его действия?
услуга управления просмотром

Возможность подключения интернета в моем доме ограничена двумя провайдерами. Один из них Ростелеком. Выбирать особенно не приходится. Руководствовался при выборе параметрами стабильности интернета, интересовала также скорость соединения. Через некотрое время все изменилось. Стал оплачивать услуги связи (предоставление доступа в сеть интернет) за июнь 2021 года. На сайте ПАО «Ростелеком» нахожу объявление, расположенное выше.
Ссылка на объявление Тут
Вот дословный текст этой новости:
" Уважаемые абоненты!
Информируем Вас об изменении с 01.07.2021 для абонентов – физических лиц стоимости предоставления услуг «Управление просмотром» и «Управление просмотром 24», подключенных как самостоятельная или в составе Пакетов (за исключением конвергентных предложений)." Более подробную информацию Вы можете получить по тел. 8-800-1000-800".

Соответствует ли данная информация действительности. Ни в коем случае - оплату за эту из воздуха взятую оплату начисляются не с 1 июля 2021 года, а уже с ноября 2020 года. При этом уменьшив основной тариф. Своя рука владыка, ведь Ростелеком является монополистом на рынке предоставления доступа к интернету.



Счет



Смотрим более подробно в личном кабинете что прописано в счете "Подробнее о начислениях ПАКЕТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ "Партнерский" 540.00 Абонентская плата по пакетному предложению (Домашний интернет, Интерактивное тв)"
Ниже "...не входящие в пакетное предложение: 60.00
ИНТЕРАКТИВНОЕ ТВ
Опция ”Управление просмотром”.
В счете за октябрь 2020 года ПАКЕТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ "Партнерский" стоило 600 руб мес и ни каких дополнительных опций не было. И так длится до ноября 2020 года, причем до июля 2021 стоимость была 600 рублей. Не смотря на это размер месячной оплаты изменен не был. В июля 2021 года стоимость пакетного предложения "Партнерский" возвращается к сумме 590 рублей, но также остается и дополнительная ”Управление просмотром” за 60 рублей. И общая цена становится уже 650 рублей (за домашний интернет). Общее увеличение стоимости тарифа на 50 руб.
Для чего такие сложные манипуляции с ценой тарифа и введением новой оплаты если стоимость не изменилась?
Согласно данных провайдера в тариф входит интерактивное телевидение (190 руб) и домашний интернет (400 руб.) Больше ничего нет. В договоре прописан тариф "партнерский", без расшифровки что он включает. Ни каких акций в нем не предусмотрено. Опция ”Управление просмотром” как видно в данный тарифный план не включена. Это видно и из счетов на оплату. Что представляет собой данная опция непонятно и в разговоре с специалистом оператора был задан соответствующий вопрос. В технической поддержке мне разъяснить что представляет из себя функция "управление просмотром" не смогли. Видно их просто не проинструктировали что надо говорить. Отдаю должное менеджерам компании провайдера - фантазия по выкачиванию средств клиента у них развитая. Данная технология уже реализована производителями радиоэлектронных устройств. Перемотка видео, постановка на паузу, отложенный просмотр при просмотре телевизонных программ - заложены в программные прошивки как в ТВ-приставках так и в самрт телевизорах и других устройствах производителями оборудования. Тогда причем тут поставщик интернета?

Тариф


Из изложенного видно, что ”Управление просмотром” не охватывается действием договора и является искусственно созданной и насильно навязанной для получения незаконной прибыли. А все манипуляции нужны были для следующего - ведь Вы уже согласились и оплатили. Измененный публичный договор заключен.
В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. И далее:
"2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров (работ). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом."
В соответствии со ст. 434 ГК РФ Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Действия Ростелекома по одностороннему увеличению стоимости не соответствует законодательству о защите прав потребителей. Ни Гражданским кодексом Российской Федерации, ни Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", ни иными нормативными правовыми актами не предусмотрена возможность одностороннего изменения продавцом условий договора в части определения цены. Такие действия нарушают мои права потребителя. Практически Ростелекомом нам навязана дополнительная оплата.
С одной стороны Ростелекомом предоставляет доступ к быстрому интернету, мобильную связь, видеосервис, передает пользователям в аренду оборудование - роутеры, тв-приставки (необходимо отметить что и тут с оплатой не все в порядке), с другой стороны такую погоню за прибылью в народе называют жадностью. Такая политика не приведет к росту популярности провайдера. Манипуляции с стоимостью тарифов проводятся не в одном отдельно взятом городе (населенном пункте), а в масштабах всей нашей огромной страны. Об этом свидетельствуют многочисленные публикации в сети интернета. Мое мнение - эти услуги Ростелекома незаконны .