В субботу принесли на ремонт ноутбук производства ДНС модель DEXP CLV - 670- SB. Оперативная система Windows была явно "убитая", аппаратная часть в нормальном состоянии. Пользователь рассказал, что использует его в течение двух лет в основном для просмотра фильмов. Но многие фильмы просто не запускаются или идут с большими дефектами, ноутбук подтормаживают и т.д. Перед этим отдавал его некому Евгению для перестановки Windows.
После ухода хозяина решил посмотреть на его содержимое по внимательнее. Включаю диспетчер устройств. Видеокарта обозначена как VGA адаптер и подсвечена желтым, т.е. требуемые драйвера не установлены. Поэтому не комфортный показ видеофайлов. Драйвера на USB -3.0 не установлены. При анализе аппаратной части программой Aida64 вижу, что установлена видеокарта NVIDIA GeForce 940M. Информации, нужной к сохранению на ноутбуке нет.
Принимаю решение восстановить Windows из раздела восстановления. Но тут видно я погорячился - раздел на жестком диске отсутствует. Видно Евгений его просто снес, "хороший" сервис. Что делать - попытаться восстановить систему для нормальной работы или установить новую операционную систему. Выбираю последнее. Windows установилась без проблем. Ставлю драйвера, используя сборку SamDrivers. Драйвера на USB 3.0 как я ожидал не встали, как и драйвер видеокарты. Ну думаю придется скачать с сайта ДНС. Но я тут просто размечтался. На сайте производителя такой модели нет. Она отсутствует в каталоге, такая модель ноутбука никогда ДНС не выпускалась. Но ДНС продавала этот товар, публиковал его характеристики и устанавливая цену продажи. Более чем за 20 лет работы я с таким не сталкивался, видно мало повидал в своей короткой жизни за почти 70 лет. Ни о каких драйверах с сайта производителя думать не приходилось. Нахожу по ссылке в клубе DNS (страница удалена в настоящее время, видно (позорит) говорит правду что эта проблема существует не первый день, и производитель на нее забил, в том числе и на своих покупателей, приносящих ему прибыль. Оригинальное мышление, но очень мерзкое. В интернете отзывы на этот ноутбук ДНС отрицательные. Я ранее сталкивался с изделиями, изготовленными компанией DNS и был о них не лучшего мнения, но о такой поддержки своей продукции даже не мог подумать. Качество сборки многих изделий явно тоже хромает. А это видно "серая" модель мобильного игрового компьютера. Дешево, но не всегда хорошо. Не зря говорят скупой платит дважды. Купить за 30 -40 тысяч рублей нутбук и бегать его ремонтировать, теряя время и деньги. Сервисный центр пояснить по данному вопросу ничего не может. Делайте выводы.
Драйвера на видеокарту скачал с сайта NVIDIA. После их установки все заработало, "тормоза" при просмотре видеофайлов пропали. А вот драйвера на USB 3.0 подбирал почти два часа. Сам ремонт ноутбука несложный. Для меня остается загадкой как можно выпускать, продавать оборудование и после не предоставлять услуги по его технической поддержке.
Результат:
- измотанные нервы владельца
- ни какой технической поддержки данного изделия со стороны компании "DNS", неизвестно а есть ли гарантия на эту модель ноутбука.
- лишнее потраченные деньги и время владельца
Невольно напрашивается вывод - а стоит ли покупать технические изделия, техническую поддержку которых фирма изготовитель не осуществляет и мало того пытается уйти от ответственности (ибо зачем удалять страницу об этой проблеме)? Стоит ли подвергать свою психику стресам? А у Вам есть лишние деньги на ремонт, который можно было не делать? Думаю, что нет.