Компьютерный мастер

Адрес:
Сочи, ул.Роз, 37

Телефон: +7 (918) 614-88-20,
WhatsApp: +7 (918) 614-88-20

Режим работы:
Без выходных: с 9:00 до 19:00

Дата добавления: 2021-07-10

Виртуальные и реальные услуги Ростелекома

Ростелеком, законны ли его действия?
услуга управления просмотром

Стал оплачивать услуги связи (предоставление доступа в сеть интернет) за июнь 2021 года. На сайте ПАО «Ростелеком» нахожу объявление, расположенное выше.
Ссылка на объявление Тут
Вот дословный текст:
" Уважаемые абоненты!
Информируем Вас об изменении с 01.07.2021 для абонентов – физических лиц стоимости предоставления услуг «Управление просмотром» и «Управление просмотром 24», подключенных как самостоятельная услуга или в составе Пакетов (за исключением конвергентных предложений)." Более подробную информацию Вы можете получить по тел. 8-800-1000-800".

Соответствует ли данная информация действительности. Ни в коем случае - оплату за эту из воздуха взятую оплату начисляются не с 1 июля 2021 года, а уже с ноября 2020 года. При этом уменьшив основной тариф. Своя рука владыка, ведь Ростелеком является монополистом на рынке предоставления услуг интернета.



Счет



Смотрим более подробно что прописано в счете "Подробнее о начислениях ПАКЕТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ "Партнерский" 540.00 Абонентская плата по пакетному предложению (Домашний интернет, Интерактивное тв)"
Ниже "...не входящие в пакетное предложение: 60.00
ИНТЕРАКТИВНОЕ ТВ
Опция ”Управление просмотром”.
В счете за октябрь 2020 года ПАКЕТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ "Партнерский" стоило 600 рублей и ни каких дополнительных опций не было. И так длится до ноября 2020 года, причем до июля 2021 стоимость услуг была 600 рублей. Не смотря на это размер месячной оплаты изменен не был. В июля 2021 года стоимость пакетного предложения "Партнерский" возвращается к сумме 590 рублей, но также остается и дополнительная ”Управление просмотром” за 60 рублей. И общая цена становится уже 650 рублей (за домашний интернет). Общее увеличение стоимости тарифа на 50 руб.
Для чего такие сложные манипуляции с ценой тарифа и введением новой оплаты если стоимость не изменилась?
Согласно данных провайдера в тариф входит интерактивное телевидение (190 руб) и домашний интернет (400 руб.) Больше ничего нет. В договоре прописан тариф "партнерский", без расшифровки что он включает. Ни каких акций в нем не предусмотрено. Опция ”Управление просмотром” как видно в данный тарифный план не включена. Это видно и из счетов на оплату. Что представляет собой данная опция непонятно и в разговоре с оператором был задан соответствующий вопрос. В технической поддержке мне разъяснить что представляет из себя функция "управление просмотром" не смогли. Видно их просто не проинструктировали что надо говорить. Отдаю должное менеджерам провайдера - фантазия по выкачиванию средств клиента у них развитая. Данная технология уже реализована производителями радиоэлектронных устройств. Перемотка видео, постановка на паузу, отложенный просмотр - заложены в программные прошивки как в ТВ-приставках так и в самрт телевизорах и других устройствах производителями оборудования. Тогда причем тут поставщик интернета (провайдер) - Ростелеком?

Тариф


Из изложенного видно, что ”Управление просмотром” не охватывается действием договора между мною и Ростелекомом и является искусственно созданной и насильно навязанной для получения незаконной прибыли. А все манипуляции нужны были для следующего - ведь Вы уже согласились и оплатили. Измененный публичный договор заключен.
В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. И далее:
"2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров (работ). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом."
В соответствии со ст. 434 ГК РФ Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Действия Ростелекома по одностороннему увеличению стоимости не соответствует законодательству о защите прав потребителей. Ни Гражданским кодексом Российской Федерации, ни Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", ни иными нормативными правовыми актами не предусмотрена возможность одностороннего изменения продавцом условий договора в части определения цены. Такие действия нарушают мои права потребителя. Практически Ростелекомом нам навязана дополнительная оплата.
С одной стороны Ростелекомом предоставляет доступ к быстрому интернету, мобильную связь, видеосервис, передает пользователям в аренду оборудование - роутеры, тв-приставки (необходимо отметить что и тут с оплатой не все в порядке), с другой стороны такую погоню за прибылью в народе назывют жадностью. Такая политика не приведет к росту популярности провадера Ростелекома. Манипуляции с стоимостью услуг по тарифам проводятся не в одном отдельно взятом городе, а в маштабах всей нашей огромной страны. Об этом свидетельствуют многочисленные публикации в сети интернета. Мое мнение - эти услуги Ростелекома незаконны .